よくあるご質問

ご利用について

館内施設について

アクセスについて

お支払いについて

その他

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？: チェックインは、15時です。チェックアウトは、10時です。
（最終チェックイン22:00ですが、事前にご連絡をいただければ対応致します。）
客室にアメニティはありますか？: バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、浴衣
子供と一緒に添い寝は出来ますか？: 2歳未満のお子様の場合、添い寝は可能です。（寝具をご利用の場合、1,000円追加となります。）
※3歳以上のお子様よりお一人様料金となります。
部屋でインターネットはできますか？: インターネット回線は、設置しておりません。申し訳ございません。
宿泊日当日でチェックイン前に荷物だけ先に預かってもらえますか？: 可能でございます。フロントへお問い合わせください。
動物を連れているのですが一緒に宿泊できますか？: 盲導犬・聴導犬及び介助犬を除きペットの持ち込みはお断りしております。
チェックイン後に外出したいのですが門限はありますか？: 門限は、0時となっております。それ以降のお戻りの場合、ご連絡頂ければ対応致します。
バリアフリーのお部屋は、ありますか？: 洋室ツイン車椅子対応のお部屋として1室ございます。
和室にベッドを用意する事はできますか: 可能で御座います。ご用意は簡易ベッドになります。ご予約時にお申し込み下さい。
（※台数に限りが御座いますので、ご提供できない場合があります。）

パソコンは使用出来ますか？

パソコンの貸し出しはおこなっておりません。

コインランドリーはありますか？

館内の設置はございません。近くのコインランドリーをご案内致しますのでフロントへお問い合わせください。

ミーティングを行なえる場所がありますか？

会議室がございます。事前にお申し込みください。
会議室の料金はこちら

朝食時間は何時から何時までですか？

7:30～9:00

レストランの営業時間は何時から何時までですか？

【和洋レストラン　さくら】
　　11:00～20:00（L.O.19:00）

レストランは、宿泊者以外でも利用できますか?

はい。レストランは、ご宿泊以外の方でも自由にご利用できます。
美味しい料理でおもてなし致します。

準天然温泉トゴール湯（大浴場）の利用時間は何時から何時までですか？

宿泊のお客様　チェックイン（15:00）～夜24:00。朝は、5:30～9:00

駐車場はありますか？
駅などに送迎はありますか？: 10名様以上のご宿泊・ご宴会のご予約の場合は無料送迎を承っております。
※基本的には駅やご自宅など、お客様のご指定場所にて対応させて頂いておりますが、場所によっては無料送迎致しかねる場合も御座いますので、ご予約時にスタッフへお問い合わせ下さい。 ☆川越駅・本川越駅の送迎待ち合わせ場所

支払いはカードで支払えますか？

はい、一部でご利用いただけます。
※売店・マッサージではカードがご利用いただけません。
※１５名様以上の団体様のカードのご利用はご遠慮いただいております。
※パックプランはカードのご利用はできません。
※カードと各種割引との併用はできません。

使用できるカードの種類は以下になります。
CB / AMERKAN EPRESS / MUFG CARD / DC / UFJ / NICOS / VISA / Master Card / uc / SAISON CARD

キャンセル料の発生はいつからですか？

個人様の場合、ご予約4日前から発生致します。
団体様の場合、ご予約21日前から発生致します。
詳しくはこちらをご覧ください。